Slett konto og data

Sist oppdatert: 17. september 2026

Denne siden forklarer hvordan du sletter Minnehimmel™-kontoen din og alle data knyttet til den. Du trenger ikke ha appen installert for å be om sletting.

Sletting kan ikke angres. Når kontoen er slettet, kan vi ikke hente den tilbake for deg.

1. Slett selv

I appen

Åpne menyen, velg Innstillinger, deretter Slett konto og alle data. Appen viser hva som forsvinner før du bekrefter. Dette er den fullstendige slettingen, og den eneste veien hvis du eier minnesider.

Appen finnes for iPhone i App Store. Android-appen kommer snart, og er ikke i Google Play ennå.

På nett

Gå til app.minnehimmel.no/konto, logg inn med Google, og velg Slett kontoen min. Du må bekrefte innloggingen på nytt først, slik at en glemt, åpen nettleser ikke kan slette kontoen din.

To begrensninger på nett: bekreftelsen skjer med Google, så er du logget inn med Apple må du bruke appen eller sende oss en e-post. Og eier du minnesider, stopper slettingen med en beskjed om å gjøre det i appen i stedet.

2. Eier du minnesider?

Da må slettingen skje i appen. En minneside kan være et sted andre besøker og har tent lys på, så vi vil at du skal se hva som forsvinner før den er borte. Appen viser deg sidene dine og sletter dem sammen med kontoen.

Har du ikke lenger tilgang til appen, send oss en e-post (punkt 4), så sletter vi manuelt.

3. Hva som slettes

Når kontoen slettes, fjernes dette permanent:

• Kontoen din, inkludert navn og e-postadresse fra innloggingen, og den unike bruker-ID-en.
• Profilen din i databasen vår.
• Alle hilsener du har skrevet, offentlige som private, inkludert teksten i de private og alle bilder du har lagt ved.
• Rapporter du har sendt inn om upassende innhold.
• Minnesidene du eier, med bilder, sitater og hele Minneboken, når du sletter fra appen.

Hilsener andre har skrevet på en minneside du eier, slettes sammen med siden.

4. Får du ikke logget inn?

Send en e-post til post@minnehimmel.no fra adressen kontoen er knyttet til, og skriv at du vil slette kontoen. Vi kan be om noe som bekrefter at det er deg, slik at ingen andre kan slette kontoen din. Vi svarer normalt innen få dager, og senest innen én måned, som personvernforordningen krever.

5. Hva som eventuelt beholdes, og hvor lenge

Alt i punkt 3 slettes med én gang. To unntak:

• Kjøp. Har du betalt for å publisere en minneside, er kvitteringen bilag i regnskapet vårt. Bokføringsloven § 13 krever at slik salgsdokumentasjon oppbevares i fem år, også etter at kontoen er slettet. Det er en lovpålagt plikt som går foran retten til sletting, og opplysningene brukes ikke til noe annet.
• Sikkerhetskopier. Databasen sikkerhetskopieres daglig. Kopiene beholdes i 30 dager, og i tillegg kan databasen gjenopprettes til et hvilket som helst tidspunkt de siste 7 dagene. En slettet konto kan derfor ligge i en kopi til de fristene har løpt ut. Kopiene brukes bare til å rette opp feil, aldri til noe annet.

Anonyme gjeste-ID-er, som du får hvis du bare besøker en minneside uten å logge inn, slettes automatisk etter 30 dager uten bruk. En statistikkoppføring om hvilken plattform besøket kom fra, uten navn eller innhold, blir liggende lenger. Vil du ha den fjernet, send oss en e-post.

6. Dine rettigheter

Du kan også be om innsyn, retting, begrensning eller utlevering av opplysningene dine. Send forespørselen til post@minnehimmel.no. Du har rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Full oversikt over hva vi behandler: personvernerklæringen.

Minnehimmel™ drives av:

Gaup Utvikling
Organisasjonsnummer: 938 452 393
Malmvegen 202, 9022 Krokelvdalen
E-post: post@minnehimmel.no